Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Laatimispäivä: 20.2.2018
Kehäposti ky / PunkBuster
Hanikka 31 A
02360 Espoo
puh. 0505352968
punkbuster@punkbuster.fi
Pyydä lisätietoa:
reima.kutila@kolumbus.fi
Verkkokaupan asiakasrekisteri
Tilausten ja niihin liittyvien vaihto-, palautus- ja muiden asioiden hoito.
Rekisteriin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, eli nimi, osoite, mahdollinen puhelinnumero, mahdollinen sähköpostiosoite, mahdolliset tilauksen lisätiedot sekä tilattavat tuotteet.
Kaikki tiedot ovat henkilön itsensä ilmoittamia.
Tietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Rekisteriin on pääsy ainoastaan nimetyillä henkilöillä (organisaatio- ja käyttäjätunnus sekä salasana). Laitteet sijaitsevat lukitussa ja valvotussa tilassa.
Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero 24 %.
PunkBuster
Hanikka 31 A
02360 Espoo
Y-tunnus 0401422-3
puh. 010-3094284, arkisin 08:00 – 11:00
sähköposti: punkbuster@punkbuster.fi
PunkBuster verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Ostaminen verkkosivuiltamme ei edellytä rekisteröitymistä. Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt tai hänellä täytyy olla huoltajansa suostumus kyseisten tuotteiden tilaamiseen.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa.
- valitse haluamasi tuote tai tuotteet ja paina: Lisää ostoskoriin
- mikäli tilaat vain yhden (1) kappaleen kutakin tuotetta, paina: Tilaa tuotteet
- mikäli haluat tilata useampia kappaleita valitsemiasi tuotteita, paina: Muokkaa ostoskoria
- ostoskorissa olevilla nuolinäppäimillä voit joko lisätä tai vähentää määrää
- roskakori kuvan vieressä olevalla Poista-napilla poistat koko tuotteen
- kun ostoskori on valmis, paina Siirry kassalle-näppäintä
- siirryt seuraavaksi Toimitustapa-välilehdelle
- valitse Postinumero, johon paketti toimitetaan
- voit samalla antaa toimittajalle viestin
- anna sähköpostiosoitteesi, kotiosoitteesi ja puhelinnumerosi
- paina Jatka painiketta ja tulet Maksuvaiheeseen
- valitse haluamasi maksuvaihtoehto ja täytä tarvittavat tiedot
- Klikkaamalla OSTA, hyväksyt Klarna Checkout:n käyttäjäehdot ja PunkBuster:n toimitusehdot.
Maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot siirretään Klarna Checkout:lle.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat verkkopankki tai kortti (MasterCard tai Visa).
Mikäli annat henkilötunnuksesi tai yritys Y-tunnuksen Klarnalle, saat lisäksi seuraavat joustavat maksuvaihtoehdot:
HUOM!
Tilatessasi Klarnan laskulla tai osamaksulla sinulta kysytään henkilötunnusta/Y-tunnusta. Tämä toimenpide on ainoastaan Klarnaa varten, PunkBuster ei kerää näitä tietoja omaan käyttöönsä!
Maksuihin liittyvissä asioissa palvelee Klarna Oy numerossa 09-425 99 771 klo 9-18.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n ehdot.
Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt PunkBuster verkkokaupan yleiset ehdot.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen lähetystunnus saatavilla.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
PunkBuster
Hanikka 31 A
02360 Espoo
puh. 010-3094284, arkisin 08:00 – 11:00
sähköposti: punkbuster@punkbuster.fi
Toimitukset tapahtuvat DB Schenkerin toimesta ja toimitusmaksu on kiinteä tilausmäärästä riippumatta
Toimitusmaksu sisältää lähetyksen posti- ja pakkauskulut.
Toimitamme tilaamanne tuotteet DB Schenkerin kuljetettavaksi normaalisti 1-4 työpäivän kuluessa.
Paketit tulee noutaa (1) viikon kuluessa saapumisilmoituksesta. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa noutopisteestä, palautuu lähetys meille ja vähennämme lähetys- ja palautuskulut ( yhteensä 13,80 € ) lähetyksen kokonaisarvosta.
Toimitusta voit seurata etusivuiltamme, kun DB Schenker on ottanut tavarat kuljetettavakseen (Tilausseuranta).
Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Palautetussa paketissa tulee näkyä tilausnumero. Jos palauttaa tuotteet samassa postitusputkessa, jolla tavarat on saatu, ei tarvitse tehdä muuta kuin viedä postitusputki noutopisteeseen. Paketti tulee palauttaa mielellään samaan pisteeseen, mistä olette paketin noutaneet. Paketin voi myös palauttaa toiseen DB Schenkerin noutopisteeseen, noutopisteitä voit hakea osoitteesta http://www.noutopistepaketti.fi/ Palautuksen toimituskulut ovat samat kuin lähetyskulut noutopisteeseen ( 6,90 € ) ja ne veloitetaan tilaajalta vähentämällä vastaava summa palautuksen kokonaissummasta.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja puhtaita sekä mielellään alkuperäisessä postituspakkauksessa. Jos lämpötyynyjä tai Co2 -patruunoita on avattu, vähennetään vastaava tuotteen hinta palautuksen kokonaissummasta.
Jos tilaamasi tuote on viallinen, ota meihin yhteyttä ja anna kuvaus viasta. Kaikilla tuotteilla on kuuden kuukauden ( 6 kk ) takuu. Jos haluat tehdä takuureklamaation, ota meihin yhteyttä.
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille saamamme suoritukset palautuskuluilla vähennettynä tavaran saavuttua viivytyksettä. Palautus maksetaan sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa. Maksamastanne kokonaissummasta vähennämme palautuskulut 6,90 € sekä mahdolliset avatut lämpötyynyt ja Co2 -säiliöt sekä muut mahdolliset myytäväksi kelpaamattomat tuotteet.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, maksamastanne kokonaissummasta vähennämme lähetys- ja palautuskulut yhteensä 13,80 €.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle eli DB Schenkerille.
Sivustoissamme on maksupalveluiden liikenne aina salattua.
PunkBuster ei koskaan luovuta henkilökohtaisia tietojasi tai sähköpostiosoitettasi kolmansille osapuolille, ellei laki vaadi sitä (esim. poliisin tai muun viranomaistahon niitä pyytäessä). Henkilökohtaisia tietoja koskevien säädösten mukaisesti sinulla on oikeus pyytää meiltä sinua koskevat keräämämme tiedot, ja jos ne ovat mielestäsi virheellisiä tai epäasianmukaisia, voit pyytää meitä korjaamaan ne tai poistamaan tiedot asiakasrekisteristämme. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.
PunkBuster pyydystä käytettäessä on noudatettava PunkBuster kokoamis- ja käyttöohjetta.
Emme vastaa pyydyksen käyttäjälle mahdollisista punkin puremisesta aiheutuvista seuraamuksista.
Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan, noudatamme kuluttajaviraston suosituksia.